WhatsApp Business cuenta ya más de 1´2 millones de descargas desde su lanzamiento a comienzos de 2018. Tras varios meses desde su salida, ya es hora de analizar las ventajas y desventajas de esta aplicación, que acercará las empresas a sus clientes gracias al servicio de mensajería de Whatsapp.
Las ventajas de WhatsApp Business
1. Permite enviar un mensaje de bienvenido cada vez que un usuario te escribe por primera vez.
2. Ofrece la posibilidad de almacenar respuestas automáticas que podremos utilizar cuando nuestros clientes nos realicen una pregunta concreta.
3. Se puedes escribir un mensaje de ausencia de hasta 200 caracteres para que tus clientes no se queden sin respuesta fuera de tu horario comercial.
4. El servicio de listas ha modificado su interfaz, haciéndola mucho más accesible. De esta forma, si tenemos creada una lista de difusión, podremos añadir múltiples números sin necesidad de añadirlos uno por uno.
5. Gracias a WhatsApp Business se puede editar nuestro perfil, comprobar las estadísticas, ubicar nuestro negocio en el mapa, añadir un horario comercial, escribir una descripción de la empresa, poner un correo electrónico y enlazar nuestra página web.
Las desventajas de WhatsApp Business
1. La principal desventaja es que todavía no es posible descargar esta aplicación para iOS, por lo que solamente está disponible para dispositivos Android.
2. WhatsApp no permite llevar dos cuentas en un mismo teléfono móvil. por lo que si se registra el mismo teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business, solo se podrá utilizar una de las dos aplicaciones con él.
3. La última versión de WhatsApp Business aún tiene limitaciones, con algunas funciones que no están del todo explotadas, como las estadísticas. Sin embargo, con seguridad que las nuevas actualizaciones de la aplicación en el futuro ampliaran los servicios de la primera versión.
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